Ako ste kupili u privatne svrhe (niste naveli svoj osobni identifikacijski broj ili porezni broj u narudžbi), vi kao kupac (potrošač) imate pravo vratiti robu u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Što učiniti u ovom slučaju?
- Obrazac za povratak robe preuzmite OVDJE. Ispišite i ispunite obrazac. (Ako je potrebno, ispunite ga prije ispisa).
- Ispunjeni i tiskani obrazac umetnite u paket u koji ste vratili robu. Roba treba biti neiskorištena, pakirana u originalnoj ambalaži, neoštećena, prikladna za daljnju prodaju. Paket mora sadržavati sve originalne dodatke.
- Poštanska i žalbena adresa: Robni terminali Zagreb, Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International, ID 90753603, Jankomir 25 M, hala 8/3, 10090 Zagreb, tel. +385 99 732 86 41. Povratna adresa ne prihvaća solarne panele i robu na paleti. Obratite se korisničkoj podršci koja će povrat riješiti preuzimanjem povrata. Nemojte ga slati na trošak primatelja!
- Molimo da na paket, koji šaljete natrag, napišete kod za povrat 90753603 koji nam omogućuje bolje praćenje pošiljke i brže rješavanje Vašeg zahtjeva. Kod za povrat ne služi kao oznaka za besplatnu dostavu. Paket je nužno poslati na adresu za povrat uz standardno plaćanje poštarine.
Ako se gore navedeni uvjeti ne poštuju, ne može se priznati mogućnost vraćanja robe.
Dobrovoljno omogućavanje prava na povrat u roku od 60 dana od primitka robe:
Osim gore navedenog zakonskog roka za odustajanje od ugovora, dobrovoljno Vam pružamo jamstvo povrata robe u roku od 60 dana od njenog preuzimanja. Dakle, od ugovora možete odustati i nakon isteka 14-dnevnog roka za odustajanje i to tako što ćete nam robu poslati natrag u roku od 60 dana od preuzimanja (rok počinje teći s danom koji slijedi nakon dana primitka robe). Navedeno vrijedi za robu vraćenu u originalnom pakiranju, cjelovitu, nekorištenu i neoštećenu robu te za robu na kojoj nisu provedene preinake prema zahtjevima ili željama potrošača. Za poštivanje roka dovoljno je da nam robu pošaljete na vrijeme.
Ako ste kupovali u poslovne svrhe (unosili ste svoj porezni broj u svoju narudžbu), vi više niste potrošač već nepotrošač. Iz tog razloga, prema odredbama Odjeljka 1829 Građanskog zakonika, pravo na povrat robe ne nastaje u roku od 14 dana od isporuke robe.
