0
Omiljeni proizvodi:
0

Nemate omiljenih proizvoda.

Prijava
Registracija
Levy banner
Pravý banner

Nazovite nas, tu smo za vas

+385 (0)13 000 974 (Pon-Pet, 07-15:30h)
Meni
0 0,00 Kn
Još 750 Kn do besplatne dostave
Kategorija

Kako postupiti ako je pošiljka oštećena ili nepotpuna?

Martina

Što učiniti ako roba nije stigla u redu?

Ako kupac, nakon primitka i raspakiranja paketa, utvrdi da ima rasvjeta pukotinu ili je na neki drugi način oštećena, potrebno je odmah prijaviti štetu odgovarajućoj tvrtci koja pošiljku isporučila.
 
Također je važno provjeriti sadržaj i potpunost pošiljke. Ako je pošiljka nepotpuna, potrebno je prijaviti te podatke u roku od 3 dana od primitka pošiljke putem obrasca za kontakt. Nećemo uzeti u obzir kasnije tvrdnje.
 
Preporučujemo da prilikom preuzimanja pošiljke slijedite ove smjernice: U slučaju manje deformacije ili oštećenja vanjske ambalaže, ne brinite se o preuzimanju pošiljke. U većini slučajeva, pošiljka je potpuno neoštećena i redom - ne preuzimajući takvu pošiljku često znači nepotrebno produljenje roka isporuke.
 
Prijevozna tvrtka GLS
  • Nakon otkrivanja štete (najkasnije u roku od 3 radna dana od primitka pošiljke) potrebno je prijaviti tu štetu tvrtci GLS.
  • Nakon toga je potrebno da nas kontaktirate putem kontaktnog obrasca. Obavjestiti ćemo vas što je prije moguće.
 
Prijevozna tvrtka Hrvatska pošta
  • Potrebno je prijaviti ovu štetu Hrvatskoj pošti odmah nakon otkrivanja štete (najkasnije u roku od 2 radnog dana od primitka pošiljke).
  • Možete ga prijaviti na broj 072 303 304 ili osobno kod najbližoj Hrvatskoj pošti.
  • Nakon toga je potrebno da nas kontaktirate putem kontaktnog obrasca. Obavjestiti ćemo vas što je prije moguće.
 

Autor článku:

Martina
Martina Stručnjak za korisničku podršku

Martina nije samo stručnjak za korisničku podršku, već je i entuzijast za modernu LED rasvjetu. U njezinim člancima će Vas savjetovati kako uštedjeti na električnoj energiji ili otkriti mnoge vrste savršene rasvjete za vaš dom i vrt.

OVLAŠTEN SMO PRODAVAČ PROVJERENIH MARKI.

Posebne ponude i newsletter izravno na adresu vaše e-pošte

Pratite novosti preko svoje e-pošte

Otkaži pretplatu na newsletter

Copyright © 1990 – 2019 Donoci d.o.o., Sva prava pridržana.