Ako ste kupovinu obavili za osobne potrebe (tj. u narudžbi niste naveli matični broj tvrtke ili PDV broj), tada kao kupac (potrošač) imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga. Kako postupiti u takvom slučaju?
-
Prije slanja proizvoda koje želite vratiti, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od primitka tih proizvoda putem online obrasca za reklamaciju i odustajanje od kupnje dostupnog na našoj web stranici.
-
Ispunite obrazac za reklamacije i odustanak od ugovora. Sve potrebne informacije možete pronaći na računu.
-
Za bržu obradu vašeg zahtjeva, molimo vas da broj obrasca za odustanak napišete izravno na paket u kojem nam vraćate proizvode. Ako nam proizvode šaljete u više paketa, molimo vas da jasno navedete taj broj na svakom od njih.
-
Proizvodi nam moraju biti vraćeni najkasnije u roku od 14 dana od ispunjavanja obrasca na našoj web stranici.Proizvodi moraju biti nekorišteni, zapakirani u svojoj originalnoj ambalaži, neoštećeni i prikladni za daljnju prodaju. Ambalaža mora sadržavati svu originalnu dodatnu opremu.
- Paket pošaljite na adresu našeg odjela za reklamacije (Robni terminali Zagreb, Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International, ID 90753603, Jankomir 25 M, hala 8/3, 10090 Zagreb, tel. +385 99 732 86 41). Molimo vas da ga ne šaljete s plaćanjem pouzećem!
Dobrovoljno pravo na odustanak od ugovora u roku od 60 dana od primitka proizvoda:
Osim zakonskog prava na odustanak od ugovora u roku od 14 dana, prodavatelj dobrovoljno pruža kupcima koji su potrošači mogućnost odustanka od ugovora u roku od 60 dana od primitka proizvoda. Takav kupac može raskinuti ugovor i nakon isteka 14-dnevnog roka za odustanak slanjem proizvoda natrag prodavatelju u roku od 60 dana od primitka (rok počinje teći sljedeći dan nakon isporuke proizvoda), ako ispunjava uvjete navedene u članku 5.3 Uvjeta poslovanja.
